任何成功客戶關(guān)系的關(guān)鍵都在于信任。沒有它，我們什么都沒有。建立信任需要多方面下功夫，而產(chǎn)品(或服務(wù))達(dá)到客戶預(yù)期是第一步。然后就是關(guān)于您網(wǎng)站的問題。因?yàn)槟木W(wǎng)站就是您品牌的網(wǎng)絡(luò)形象，它會(huì)給您客人留下第一印象。不管您的行動(dòng)呼吁多么引人注目，不管您的內(nèi)容多么吸引人，如果訪問者對(duì)您的可信度有任何懷疑，他們將永遠(yuǎn)不會(huì)再回來。

那么，如何開發(fā)一個(gè)讓訪問者更容易信任的網(wǎng)站呢?

以下是五條建議:

1. 投資一個(gè)優(yōu)質(zhì)域名

您的域名是您企業(yè)在線訪問者的第一接觸點(diǎn)，所以對(duì)于搜索引擎點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站的來說，這是一個(gè)非常重要的因素。

為了給人留下一個(gè)有影響力的第一印象，確保您的域名是您的企業(yè)名，從而向正在尋找您的客戶表明他們來對(duì)了地方。最好保持域名簡(jiǎn)短，沒有任何連字符、數(shù)字和拼寫錯(cuò)誤。

考慮到互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)有數(shù)十億個(gè)域名，找到您最優(yōu)選的網(wǎng)址的幾率很渺茫。不要擔(dān)心，這個(gè)問題有很好的解決辦法。

您還可以在新域名后綴中找到您優(yōu)選的域名，如. TECH、.STORE、.PRESS、.ONLINE、.SITE、.WEBSITE、.SPACE、.FUN等。這些后綴讓您的域名簡(jiǎn)短、難忘，而且還能夠使其關(guān)鍵字豐富。

同時(shí)，采用一個(gè)與您的域名相匹配的專業(yè)郵箱地址也是一個(gè)不錯(cuò)的主意。這將表明您對(duì)您的公司進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐顿Y。

2. 設(shè)計(jì)一個(gè)美觀(且功能化)的網(wǎng)站

網(wǎng)站的外觀和感覺對(duì)建立對(duì)您品牌的信任大有幫助。有了大量可用的模板和工具，構(gòu)建一個(gè)外觀時(shí)尚且產(chǎn)品放在首位的網(wǎng)站不再是一項(xiàng)繁瑣的工作。

此外，要讓網(wǎng)站上的內(nèi)容易于被客戶接受，并展示幾幅吸引眼球的圖片。避免不必要的照片或內(nèi)容。另外，確保您的圖片加載迅速。

確保一旦有人訪問您的網(wǎng)站，他們能看到您的Logo、企業(yè)名稱和聯(lián)系方式。這有助于逐漸贏得顧客的信任。

3.提供最好的客戶服務(wù)

您越平易近人、越樂于助人，您就越能得到您網(wǎng)上客戶對(duì)您的信任度。創(chuàng)建一個(gè)常見問答頁(yè)面，并使其保持最新，以便客戶能夠快速找到問題的答案，這樣將大有幫助。您可以從您的銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)那里得到最常被問到的問題。

此外，您還可以在您的網(wǎng)站上加入實(shí)時(shí)聊天功能，允許客戶與您交談，并獲得即時(shí)響應(yīng)。提供快速有效的客戶支持有助于建立信任，以及培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。

4. 展示客戶對(duì)您的評(píng)價(jià)

用戶評(píng)論在建立信任方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)您去購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，看到評(píng)分和其他客戶留下的評(píng)論將有助于您更好地做出決定。雖然企業(yè)可以很容易地大聲說出自己的優(yōu)點(diǎn)，但用戶評(píng)論為所有網(wǎng)站訪問者提供了真實(shí)案例。所以，讓您的訪客知道您的客戶曾對(duì)您說了什么，并突出任何大品牌使用您企業(yè)的產(chǎn)品，從而給您帶來更高的信任感。

當(dāng)顧客購(gòu)物時(shí)，要鼓勵(lì)他留下評(píng)論。做到這一點(diǎn)的好方法是獎(jiǎng)勵(lì)他們——也許下次購(gòu)買時(shí)給他們打折，或者免費(fèi)送貨。

5. 創(chuàng)建有用的內(nèi)容

撰寫博客以及通過郵件訂閱來分享有用的信息是向客戶展示您在這個(gè)行業(yè)中的專業(yè)知識(shí)和技能的絕佳方式，也讓您有機(jī)會(huì)自然地談?wù)撃漠a(chǎn)品/服務(wù)。

通過定期提供優(yōu)質(zhì)且有用的內(nèi)容，而不是聽起來太過營(yíng)銷感，您可以在網(wǎng)上建立良好的品牌聲譽(yù)，并突出您品牌的人性化一面。它將幫助您更好地傳達(dá)您的品牌個(gè)性。

結(jié)束語(yǔ)

建立強(qiáng)大的網(wǎng)站并樹立良好的網(wǎng)站形象是一個(gè)持續(xù)的過程。您必須跟上不斷變化的趨勢(shì)，在需要的時(shí)候做出調(diào)整，并確保您始終處于游戲的頂端。網(wǎng)絡(luò)每天都在以驚人的速度變化，不跟上就意味著業(yè)務(wù)上的損失。