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企業(yè)上云，現(xiàn)在已是大勢(shì)所趨，冠狀病毒疫情更像是催化劑將此任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫o急任務(wù)。云上企業(yè)和落后者之間的距離在一夜之間擴(kuò)大到成為了鴻溝。很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，云計(jì)算是實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)、具有成本效益的基礎(chǔ)設(shè)施和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的門(mén)票，并且可以通過(guò)超擴(kuò)展服務(wù)訪(fǎng)問(wèn)最新、最出色的數(shù)字技術(shù)。

對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，疫情成為這方面的催化劑。它以一種非常直接的方式帶動(dòng)了對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施更大的可擴(kuò)展性、靈活性和彈性的需求。當(dāng)企業(yè)需要在一夜之間大規(guī)模擴(kuò)展數(shù)字運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，許多企業(yè)很快意識(shí)到其本地數(shù)據(jù)中心根本無(wú)法勝任這項(xiàng)任務(wù)。

但是，知道自己需要首先成為云服務(wù)并不等同于了解在那里時(shí)如何獲得價(jià)值。

事實(shí)上，在亞太地區(qū)，中東和拉丁美洲的新興市場(chǎng)中，在使用云計(jì)算技術(shù)時(shí)，仍然有大量的企業(yè)“后起之秀”。僅在最近幾年中，金融服務(wù)、制造和能源等領(lǐng)域的大型組織才開(kāi)始認(rèn)真對(duì)待其云計(jì)算的初衷。

這些組織認(rèn)識(shí)到在疫情之后實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和領(lǐng)導(dǎo)能力的新要求已經(jīng)浮出水面：每個(gè)業(yè)務(wù)都必須是云計(jì)算優(yōu)先的業(yè)務(wù)。他們意識(shí)到迫切需要加快其云計(jì)算的初衷，并開(kāi)始探索云超大規(guī)模應(yīng)用程序現(xiàn)在提供的各種高階服務(wù)和創(chuàng)新功能。

這是企業(yè)在準(zhǔn)備進(jìn)行云計(jì)算旅程時(shí)應(yīng)考慮的一些關(guān)鍵事項(xiàng)。

企業(yè)文化

首先要做的是確保企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備好并且愿意進(jìn)行真正的云計(jì)算轉(zhuǎn)型。那意味著要看企業(yè)的文化。

文化很難確定，更不用說(shuō)改變了。但說(shuō)到云計(jì)算，解決它是至關(guān)重要的。在實(shí)踐中，這意味著要確保有合適的人，擁有正確的技能和正確的態(tài)度，在組織中進(jìn)行云計(jì)算創(chuàng)新。需要一系列熟練的專(zhuān)業(yè)人員，包括業(yè)務(wù)云從業(yè)人員、認(rèn)證云解決方案架構(gòu)師和交付專(zhuān)家。

必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的各個(gè)層面都必須接受文化變革。因此，將云對(duì)話(huà)提升到IT功能之外絕對(duì)至關(guān)重要。企業(yè)需要從一開(kāi)始就在高管層面中進(jìn)行調(diào)整，并使用這種認(rèn)可在整個(gè)企業(yè)中注入云計(jì)算文化。

企業(yè)還必須愿意將云計(jì)算旅程視為比技術(shù)升級(jí)更為重要和復(fù)雜的事情。這是與其余業(yè)務(wù)密切相關(guān)，并了解云計(jì)算如何為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值。

不要太分散

要避免的潛在陷阱之一是過(guò)多地關(guān)注價(jià)格點(diǎn)，而沒(méi)有足夠的精力關(guān)注云計(jì)算的變革潛力。我們經(jīng)?？吹狡髽I(yè)開(kāi)始其云計(jì)算之旅時(shí)，會(huì)專(zhuān)注于讓不同的云計(jì)算提供商相互競(jìng)爭(zhēng)，以確保最低的總體成本。

最終，這不是做到這一點(diǎn)的方法。實(shí)際上，這適得其反。無(wú)論最初的收益是什么，最終都將使組織陷入不必要的復(fù)雜性之中。企業(yè)最終必須為每個(gè)云提供商建立一套不同的內(nèi)部技能和流程，從而使其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜甚至增加成本。

為了使云計(jì)算的價(jià)值最大化，企業(yè)需要承諾與云計(jì)算提供商建立關(guān)系。但這確實(shí)意味著將每一段關(guān)系視為一種伙伴關(guān)系，雙方都在為對(duì)方業(yè)務(wù)的未來(lái)成功下注。

小處著手，大處著眼

云計(jì)算轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性及其可能采取的所有可能的路線(xiàn)和目的地很容易使企業(yè)不知所措。甚至一些世界上最大、最先進(jìn)的企業(yè)也在研究如何在云計(jì)算之旅中工作。

但是要記住的重要一點(diǎn)是，企業(yè)可以從一個(gè)小數(shù)據(jù)集開(kāi)始，甚至可以從一個(gè)數(shù)據(jù)集開(kāi)始構(gòu)建。

許多企業(yè)不得不迅速采取行動(dòng)，以防止他們的呼叫中心被突然激增的需求淹沒(méi)。例如，一家銀行機(jī)構(gòu)的電話(huà)量增長(zhǎng)了65%。企業(yè)能夠幫助他們快速實(shí)施云聊天機(jī)器人解決方案，承擔(dān)大約30%的業(yè)務(wù)量，減輕呼叫中心代理的負(fù)擔(dān)。

但是接下來(lái)發(fā)生的事情同樣有趣。這一個(gè)獨(dú)立的改變的成功開(kāi)始了整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)有關(guān)在云中使用數(shù)據(jù)的廣泛對(duì)話(huà)。這包括尋求通過(guò)預(yù)測(cè)分析等功能來(lái)轉(zhuǎn)變客戶(hù)服務(wù)，從而更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)呼叫中心的需求。

將云計(jì)算提升到另一個(gè)層次

最終，這才是關(guān)鍵。當(dāng)企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到云中時(shí)，就可以真正開(kāi)啟新的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)價(jià)值的可能性。即使是很小的云計(jì)算技術(shù)變化也會(huì)引發(fā)更大的變化，最終改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理方式。

但在到達(dá)之前很難看到它的潛力。這就是為什么與埃森哲這樣的合作伙伴合作可以真正提供幫助的原因：從一開(kāi)始就了解企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的價(jià)值和成果，并計(jì)劃實(shí)現(xiàn)云計(jì)算之旅的第一步。

企業(yè)上云的目的就是降本增效，提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)提前做好以上準(zhǔn)備，可以起到事半功倍的效果。