郵箱搬家操作方法

什么是郵箱搬家？

郵箱搬家功能適用于客戶從舊郵箱系統(tǒng)遷移郵件數(shù)據(jù)到新網(wǎng)郵箱系統(tǒng)，可以幫助用戶方便快捷的搬遷郵件數(shù)據(jù)。

搬家流程請參考：

在新網(wǎng)開通郵箱——>使用公共地址：

https://ntmail.global-mail.cn

登錄管理員賬號(hào)——>選擇搬家方案——>填寫搬家參數(shù)——>開啟郵件搬家——>搬遷完成后，修改解析指向新網(wǎng)。

搬家注意事項(xiàng)：

為了確保搬家能順利快速的完成，請通知您所管理的域下各個(gè)用戶，登錄自己的原郵箱，確認(rèn)以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

? 解除客戶端收取郵件的范圍限制；

? 解除IP限制登錄；

? 關(guān)閉短信二次認(rèn)證；

? 關(guān)閉客戶端授權(quán)碼密碼。

注：部分友商郵箱設(shè)置截圖詳情請參考末尾附件：郵箱搬家原郵箱注意事項(xiàng)。

如果已經(jīng)確認(rèn)并執(zhí)行以上所有操作，搬家過程中仍然有部分郵件無法遷移至新網(wǎng)郵箱，請使用Outlook+IMAP收取問題賬號(hào)郵件，如果Outlook+IMAP也無法收取所有郵件，請聯(lián)系原郵件系統(tǒng)提供商，解決客戶端無法收取所有郵件的問題。

開啟搬家操作步驟：

1、郵箱搬家可選擇POP或IMAP搬遷方式，區(qū)別如下：

POP: 僅支持將收件箱的郵件搬遷至新網(wǎng)郵箱賬號(hào)對(duì)應(yīng)文件夾內(nèi)，如要搬遷其他文件夾的郵件，需要先將郵件移動(dòng)到收件箱，才能搬遷過來。

IMAP: 將原服務(wù)商郵箱的所有文件夾的郵件搬遷至新網(wǎng)郵箱賬號(hào)對(duì)應(yīng)文件夾內(nèi)（注意：如原服務(wù)商有限制，將無法搬遷成功）

推薦使用IMAP搬遷方式。

2、選擇IMAP方式后，可選擇兩種搬遷郵件方式。

第一種方式：開啟IMAP搬家后，通知域下所有用戶登錄郵箱點(diǎn)擊“開始搬家”，自行輸入原服務(wù)商郵箱賬號(hào)、密碼，進(jìn)行搬遷。

第二種方式：開啟IMAP搬家后，通過“一鍵搬家”批量導(dǎo)入原服務(wù)商郵箱所有賬號(hào)、密碼信息，用戶自己無需進(jìn)行任何操作，等待系統(tǒng)搬遷即可。（注意：導(dǎo)入的原郵箱賬號(hào)、密碼信息一定要正確，否則無法搬遷成功。如原服務(wù)商郵箱里開啟了客戶端授權(quán)碼，此密碼信息請?zhí)顚懣蛻舳耸跈?quán)碼或者關(guān)閉客戶端授權(quán)碼。）

具體操作方法如下，以IMAP搬遷方式為例：

注意：IMAP搬遷有效期為1個(gè)月，開啟后請盡快完成搬遷，到期后將會(huì)關(guān)閉此服務(wù)。

第一步，登陸郵箱管理員賬號(hào)，點(diǎn)擊【增值服務(wù)設(shè)置】—選擇【郵箱搬家】—點(diǎn)擊【添加郵箱搬家】

第二步，設(shè)置【郵箱搬家】—選擇【搬家方式】—選擇【IMAP】方式

第三步，填寫“原郵箱服務(wù)器地址、原郵箱服務(wù)器端口號(hào)、原郵箱賬號(hào)和密碼等信息”，點(diǎn)擊【測試】，如提示【連接通過】，點(diǎn)擊【保存】按鈕。如提示【連接失敗】，請檢查賬戶密碼、郵箱服務(wù)器地址的正確性以及原郵箱是否在有效期內(nèi)。

第四步，添加成功后。

第一種方式，通知所有用戶登錄郵箱，點(diǎn)擊“開始搬家”，輸入原服務(wù)商郵箱賬號(hào)、密碼信息搬遷郵件。如提示驗(yàn)證失敗，請檢查密碼的正確性。

第二種方式，可通過【一鍵搬家】功能，批量導(dǎo)入域下所有用戶賬號(hào)、密碼信息（如客戶端開啟了授權(quán)碼，此密碼填寫授權(quán)碼信息或者關(guān)閉客戶端授權(quán)碼功能），導(dǎo)入成功后，等待系統(tǒng)搬遷即可，用戶自己無需進(jìn)行任何操作。

第五步，設(shè)置完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將原郵箱郵件收取到新網(wǎng)郵箱相應(yīng)的文件夾內(nèi)，直至收取完成。例如原郵箱收件箱的郵件即收取到收件箱文件夾內(nèi)，發(fā)件箱即收取到發(fā)件箱文件夾內(nèi)，自定義文件夾即收取到我的文件夾內(nèi)。

查看搬家進(jìn)度：

在搬遷的過程中，可能原郵箱會(huì)操作收取新的信件或者刪除信件，會(huì)導(dǎo)致搬遷封數(shù)存在不一致問題，此數(shù)據(jù)僅作為參考。

搬家速度說明：

? 搬家是2小時(shí)內(nèi)隨機(jī)啟動(dòng)，請您耐心等待；

? 郵件量<3000，正常情況下24小時(shí)可以搬家完成；

? 3000<郵件量<25000封，正常情況下3~5個(gè)工作日搬家完成。

注意：

1、郵箱搬家請一定提前在原郵箱服務(wù)器到期前30天進(jìn)行，以防到期后，郵箱服務(wù)被關(guān)閉，無法進(jìn)行搬遷，造成數(shù)據(jù)丟失。

2、因目前市場上各大廠商對(duì)于郵件收取數(shù)量有限制，可能在搬遷過程中會(huì)導(dǎo)致搬不全，默認(rèn)只能搬遷近30天郵件。請?jiān)诎徇w前，登錄原服務(wù)商郵箱內(nèi)修改“郵件收取范圍為全部”。

3、在開啟搬家郵件搬家前，請一定不要修改解析，以免被原服務(wù)商限制。等待搬遷完成后，在修改解析指向新網(wǎng)郵箱系統(tǒng)。

4、提示驗(yàn)證失敗的幾種原因：

1）原服務(wù)商郵箱到期，無法進(jìn)行搬遷。

2）原服務(wù)商郵箱服務(wù)器地址錯(cuò)誤，請聯(lián)系原服務(wù)商客服咨詢IMAP/POP服務(wù)器地址信息

3）密碼錯(cuò)誤，請檢查密碼的正確性。如開啟了客戶端授權(quán)碼，原服務(wù)商郵箱密碼請?zhí)顚懯跈?quán)碼或者關(guān)閉客戶端授權(quán)碼。例如網(wǎng)易郵箱，大部分客戶都會(huì)選擇開啟客戶端授權(quán)碼，請登錄網(wǎng)易web郵箱設(shè)置里進(jìn)行檢查。

4）騰訊郵箱大部分客戶會(huì)開啟綁定微信服務(wù)，也會(huì)導(dǎo)致無法搬遷，在搬遷前請關(guān)閉此服務(wù)。

5）如搬遷阿里外貿(mào)郵的郵件，提示驗(yàn)證失敗，請檢查是否開啟了imap/pop服務(wù)，如未開啟將會(huì)搬遷失敗。開啟方法如下：

附件：

郵箱搬家原郵箱注意事項(xiàng)

原263用戶

1、請確保已經(jīng)把“收取選項(xiàng)”設(shè)置為“收取全部的郵件”，否則只能搬最近30天的郵件。設(shè)置—>文件夾管理—>正常郵件歸檔時(shí)間“不進(jìn)行歸檔”，客戶端收取郵件時(shí)間“全部”。

263郵箱對(duì)于遷出郵件會(huì)加以限制，導(dǎo)致搬家失敗或少郵件的情況。其中如以下幾種情況不等

1）郵件有時(shí)會(huì)是空內(nèi)容，客戶端收取到該郵件只有郵件頭信息。

2）禁止或限速其他服務(wù)IP搬取郵件。解決方案建議如下：

? 263郵箱配置三方客戶端如outlook驗(yàn)證是否能配置成功，是否能同步完整的郵件數(shù)據(jù)。如果點(diǎn)開同步的郵件，無法加載郵件內(nèi)容。請聯(lián)系263服務(wù)商進(jìn)行郵件恢復(fù)。

? 搬家限速情況下，聯(lián)系263服務(wù)商進(jìn)行客戶端同步調(diào)優(yōu)。

? 搬家IP被限制的情況下，聯(lián)系263服務(wù)商放開限制。

? 搬家IP被限制的情況下，263服務(wù)商不愿意放開限制的情況下，用戶側(cè)設(shè)置搬家服務(wù)所在地為信任登錄地。

? 建議搬家盡早進(jìn)行，期間如果失敗可以多次重試，搬取成功的機(jī)率會(huì)大很多。

? 建立中轉(zhuǎn)服務(wù)搬取郵件。

? 263郵箱配置客戶端后再通過imap反傳至目標(biāo)郵箱。

原騰訊用戶

1、請確保IMAP/POP服務(wù)已開啟，否則無法進(jìn)行搬家。郵箱設(shè)置—>收發(fā)信設(shè)置—>開啟服務(wù)。

2、請確保已經(jīng)把“收取選項(xiàng)”設(shè)置為“收取全部的郵件”，否則只能搬最近30天的郵件。郵箱設(shè)置—>收發(fā)信設(shè)置—>收取選項(xiàng)，然后設(shè)置成“收取全部的郵件。

3、請檢查是否啟用了安全登錄，建議關(guān)閉。郵箱設(shè)置—>郵箱綁定—>關(guān)閉安全登錄。

4、解析切換后（解析記錄已不是騰訊郵箱的解析），騰訊會(huì)限制通過網(wǎng)頁端密碼或客戶端密碼進(jìn)行搬家。對(duì)于增量郵件的搬家請事先聯(lián)系騰訊保證切換解析后能正常搬取。

原網(wǎng)易用戶

1、請確保已經(jīng)把“收取選項(xiàng)”設(shè)置為“收取全部的郵件”，否則只能搬最近30天的郵件。設(shè)置—>客戶端設(shè)置—>協(xié)議類型：“IMAP協(xié)議”、“收取全部的郵件”。

2、檢查是否開啟了客戶端授權(quán)密碼，建議關(guān)閉。設(shè)置—>客戶端授權(quán)密碼—>設(shè)置客戶端授權(quán)密碼—>關(guān)閉

3、檢查網(wǎng)易郵箱管理后臺(tái)是否開啟強(qiáng)制開啟二次登錄驗(yàn)證，如果已開啟的會(huì)無法順利進(jìn)行搬家，請關(guān)閉。組織機(jī)構(gòu)管理—>賬號(hào)管理—>編輯賬號(hào)—>關(guān)閉強(qiáng)制開啟二次登錄驗(yàn)證。