??現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，擁有自己的個(gè)人網(wǎng)站或者是注冊企業(yè)的官方網(wǎng)站已經(jīng)不是一件難事，幾乎人人都可以注冊屬于自己的網(wǎng)站，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)站內(nèi)會有一個(gè)在線客服的鏈接，點(diǎn)擊即可和在線客服溝通網(wǎng)站內(nèi)你想要了解或者有疑問的信息，可謂是十分方便，然而有些網(wǎng)站卻沒有這個(gè)鏈接，那么如果想要網(wǎng)站在線客服制作，該怎么進(jìn)行操作呢，下面就讓新網(wǎng)小編帶大家詳細(xì)了解一下吧。

??什么是網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)?

??網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，只是在線客服系統(tǒng)在網(wǎng)站方面的一個(gè)集中應(yīng)用，而目前主流的在線客服系統(tǒng)服務(wù)商基本上都可以基于企業(yè)的PC端網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、手機(jī)App、微信、微博等多種渠道提供一系列的解決方案，具體包括在線客服、工單系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人等。

??與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比，這些SaaS模式的在線云客服系統(tǒng)普遍都具有如下優(yōu)點(diǎn)：在SaaS模式下，這些在線云客服服務(wù)商會統(tǒng)一部署服務(wù)器，企業(yè)用戶只需要在其網(wǎng)站上進(jìn)行簡單注冊后就可以立即使用已經(jīng)部署好的線上系統(tǒng)。這種方式不僅讓企業(yè)用戶省去了單獨(dú)部署服務(wù)器的麻煩以及高昂的部署開支，而且還能讓企業(yè)用戶做到按需購買服務(wù)。

??請問擁有在線客服軟件的網(wǎng)站優(yōu)勢是什么？

??1、首先也是最重要的一點(diǎn)，增加自己的客戶溝通的成功率，收益的來源，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+的快速發(fā)展，客戶需求幾乎都會線上搜索，配置一個(gè)適合自己的在線客服軟件是很有必要的；

??2、增加對自己客戶的了解，客服系統(tǒng)幾乎都有統(tǒng)計(jì)功能，可以精確了解客戶的關(guān)注重點(diǎn)，客戶數(shù)據(jù)流量，自己的服務(wù)程度……幫助自己改進(jìn)；

??3、節(jié)省費(fèi)用，在線客服系統(tǒng)可以高效率接待客戶，如果可以自動應(yīng)答加客服機(jī)器人就很完美了，可以節(jié)省相當(dāng)一筆人工接待費(fèi)用。

??4、集成渠道，公眾號，小程序客戶是否可以集成。

??添加在線客服步驟：

??第一步：登錄客服網(wǎng)站，注冊一個(gè)用戶名并登錄;

??第二步：點(diǎn)擊菜單中的“代碼管理”下面的“獲取代碼”，如圖所示。

??第三步：點(diǎn)擊復(fù)制按鈕，復(fù)制這些代碼，如圖所示。

??第四步：查找要嵌入代碼的文件：

??大部分的網(wǎng)站，都會有一個(gè)公用的文件，這個(gè)文件所有網(wǎng)頁都會調(diào)用到，那么代碼就只要加到這個(gè)頁面，其他所有的頁面都會有浮動客服了。

??對于學(xué)做網(wǎng)站學(xué)員來說，我們可以將這段在線客服代碼放在wordpress模板的wordpress底部模板(footer.php)里，找到標(biāo)簽，然后粘貼這段代碼即可。

??以上就是關(guān)于網(wǎng)站在線客服制作，詳細(xì)步驟及其介紹的全部內(nèi)容了，在網(wǎng)站中添加在線客服系統(tǒng)是錦上添花的，有了在線客服就可以更好的了解用戶的需求，相信大家在看完新網(wǎng)小編的介紹后，就知道如何添加在線客服了。